Termeni și condiții

1. Despre acești termeni

Acești termeni explică modul în care poate fi folosit site-ul magnifiquewellness.ro. Prin accesarea site-ului accepți regulile de utilizare de mai jos. Dacă nu ești de acord cu ele, te rugăm să nu folosești site-ul și să ne contactezi direct pentru informații.

2. Cine administrează site-ul

Site-ul este administrat de Magnifique Recovery & Wellness S.R.L., denumită în continuare „Magnifique", „noi" sau „furnizorul". Datele complete de identificare și contact sunt prezentate în caseta de mai sus.

3. Rolul site-ului

Site-ul prezintă studioul, echipa, terapiile, tarifele, programul și modalitățile de contact. Formularul poate fi folosit pentru a cere informații sau o programare. În prezent, site-ul nu permite plata online și nu creează conturi de client.

Transmiterea formularului înseamnă doar că ai trimis o solicitare. O programare există numai după ce este confirmată de Magnifique prin telefon, e-mail, SMS, WhatsApp ori alt canal agreat. Trimiterea formularului nu garantează disponibilitatea terapeutului sau a intervalului ales.

4. Informații despre servicii

Ne străduim ca descrierile, duratele, prețurile și programul afișate să fie corecte și actuale. Pot exista totuși actualizări, erori de redactare sau diferențe temporare între site și informațiile comunicate direct de studio. Înaintea confirmării, îți vom comunica elementele esențiale ale programării.

Imaginile au rol de prezentare. Rezultatele unei terapii diferă de la o persoană la alta și nu pot fi garantate. O ofertă promoțională se aplică numai în perioada și în condițiile menționate în anunțul ei.

5. Caracterul serviciilor și limite importante

Informațiile de pe site sunt generale și nu reprezintă diagnostic, recomandare medicală individuală, tratament de urgență sau promisiunea vindecării unei afecțiuni. Ele nu înlocuiesc consultul unui medic sau al unui alt profesionist autorizat.

Înainte de ședință, clientul trebuie să comunice corect informațiile relevante pentru siguranță, inclusiv afecțiuni, sarcină, intervenții recente, tratamente ori contraindicații cunoscute. Terapeutul poate adapta, amâna sau refuza efectuarea unei tehnici atunci când apreciază că există un risc ori este necesar aviz medical.

În cazul unor simptome acute, severe sau neobișnuite, adresează-te medicului ori serviciilor de urgență. Nu folosi formularul site-ului pentru urgențe medicale.

6. Solicitarea și confirmarea programărilor

Pentru organizarea unei programări:

• completează date reale și oferă o modalitate validă de contact;
• verifică detaliile comunicate la confirmare: serviciu, durată, tarif, dată, oră și terapeut, după caz;
• anunță cât mai curând dacă nu mai poți ajunge sau dorești modificarea intervalului;
• respectă regulile de acces, igienă, conduită și siguranță comunicate de studio.

Anulările, reprogramările, întârzierile, valabilitatea abonamentelor și condițiile voucherelor sunt gestionate potrivit regulamentului studioului și condițiilor comunicate clientului la achiziție sau la confirmare. Acești termeni nu înlătură drepturile obligatorii acordate consumatorilor de lege.

7. Tarife, abonamente și vouchere

Dacă nu se precizează altfel, tarifele afișate sunt exprimate în lei și reprezintă prețul aplicabil serviciului indicat. Plata serviciilor, abonamentelor sau voucherelor se realizează prin metodele acceptate la studio ori comunicate direct clientului, nu prin acest site.

Condițiile specifice unui abonament sau voucher — număr de ședințe, durată, valabilitate, transferabilitate, programare și utilizare — sunt cele comunicate înainte de cumpărare și înscrise pe documentul ori confirmarea aferentă. Promoțiile nu se cumulează decât dacă menționăm expres acest lucru.

8. Consumatori și contracte la distanță

Simpla consultare a site-ului sau trimiterea unei cereri de programare nu reprezintă o achiziție online. Întrucât site-ul nu încasează plăți și nu finalizează comenzi, regulile unei eventuale achiziții sunt comunicate prin canalul prin care aceasta este efectiv încheiată.

Dacă, într-o situație concretă, un contract este încheiat la distanță, consumatorul beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația aplicabilă. Începerea prestării înainte de expirarea termenului legal și eventualele consecințe asupra dreptului de retragere vor fi gestionate numai în condițiile și cu informările cerute de lege. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile care nu pot fi restrânse contractual.

9. Servicii pentru minori

Solicitările pentru minori sunt făcute de părinte sau reprezentantul legal. Prestarea serviciului poate fi condiționată de acordul scris al acestuia, de prezența sa atunci când este necesar și de respectarea regulilor speciale ale studioului pentru categoria de vârstă respectivă.

10. Folosirea corectă a site-ului

Nu este permisă utilizarea site-ului pentru:

• transmiterea de informații false, amenințătoare, ilegale ori care încalcă drepturile altor persoane;
• testarea neautorizată a securității, introducerea de programe malițioase sau perturbarea funcționării;
• colectarea automată a conținutului ori datelor, în afara situațiilor permise de lege sau aprobate în scris;
• folosirea identității vizuale și a materialelor Magnifique într-un mod care creează confuzie.

Putem limita accesul atunci când este necesar pentru securitate, mentenanță ori prevenirea unei utilizări abuzive.

11. Proprietate intelectuală

Textele, elementele grafice, logo-ul, fotografiile, materialele video, structura și identitatea vizuală a site-ului aparțin Magnifique sau sunt folosite în baza unui drept. Le poți consulta pentru uz personal, dar nu le poți copia, adapta, publica, vinde sau folosi comercial fără acordul scris al titularului, cu excepția utilizărilor permise expres de lege.

12. Linkuri și servicii externe

Site-ul poate include legături către hărți, rețele sociale, aplicații de mesagerie sau alte pagini externe. Aceste servicii au propriile reguli și politici. Nu controlăm permanent conținutul, disponibilitatea sau modul în care terții prelucrează datele după ce părăsești site-ul nostru.

13. Disponibilitate și răspundere

Depunem eforturi rezonabile pentru ca site-ul să fie sigur și disponibil, însă pot apărea întreruperi, lucrări de mentenanță sau erori tehnice. În limitele permise de lege, nu răspundem pentru prejudicii cauzate exclusiv de indisponibilități temporare, utilizarea necorespunzătoare a site-ului ori informații furnizate incorect de utilizator.

Nicio clauză nu exclude sau limitează răspunderea atunci când o asemenea excludere este interzisă de lege, inclusiv drepturile legale ale consumatorilor.

14. Date personale

Modul în care folosim datele transmise prin site este explicat în documentul separat „Politica de confidențialitate", disponibil pe magnifiquewellness.ro. Te rugăm să îl citești înainte de a trimite formularul.

15. Sesizări și soluționarea neînțelegerilor

Pentru întrebări sau nemulțumiri, ne poți scrie la magnifiquerecoverywellness@gmail.com sau ne poți contacta la 0721 325 841. Vom încerca să găsim o soluție directă, într-un termen rezonabil.

Consumatorii se pot adresa și autorităților ori mecanismelor de soluționare disponibile potrivit legii, inclusiv Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin www.anpc.ro. Menționarea unei soluționări amiabile nu restrânge dreptul de acces la instanță.

16. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt interpretați conform legislației române și dreptului Uniunii Europene aplicabil. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente stabilite de lege, fără a afecta normele speciale care protejează consumatorii.

17. Modificarea termenilor

Putem actualiza termenii pentru a reflecta schimbări ale site-ului, serviciilor sau legislației. Versiunea actuală și data actualizării vor fi publicate pe site. Condițiile unei programări sau achiziții deja confirmate rămân cele aplicabile la momentul respectiv, cu excepția modificărilor impuse de lege.

18. Contact

Document redactat în raport cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și celelalte norme aplicabile. Trebuie revizuit înainte de activarea plăților online, a comenzilor, conturilor de client sau a unei platforme automate de rezervări.